Überprüfe, ob dein Gerät eine aufrechte Internetverbindung hat (z.B. über WLAN). Bei manchen Geräten muss dafür das Betriebssystem am neuesten Stand sein.
Das Scannen des QR-Codes funktioniert auf vielen Geräten ganz einfach mit der Hauptkamera. Auf der Hersteller-Webseite deines Geräts erfährst du mehr dazu. Die meisten Geräte leiten Schritt für Schritt durch den gesamten Ablauf, wenn das Gerät das erste Mal gestartet wird.
Starte den Download mit dem gleichen QR-Code dann noch einmal.
Eine Zusatzsoftware ist dafür nicht nötig. Verwendest du trotzdem eine und es kommt zu einer Fehlermeldung, scanne den QR-Code bitte mit der Handykamera.